Service à la personne
(bloqué par les pouvoirs publics)

Un pôle d’accompagnement à domicile que les pouvoirs publics nous interdisent d’ouvrir

Chez Murmures, l'objectif principal est de revaloriser des métiers injustement dévalorisés. 

Et quel meilleur domaine pour commencer que le service à la personne ? Une activité essentielle et vitale pour plus d'un millions de personnes en France où pourtant le salaire moyen est inférieur à 1 000€ net mensuel à cause de temps partiels souvent subis.

Alors nous avons décidé d'ouvrir un pôle de Service à la personne.

L’idée est simple : permettre aux professionnel.le.s de ce secteur d’avoir enfin des conditions de travail dignes, au plus proche de celles dont bénéficient les cadres en informatique de Murmures.

Alors depuis janvier 2025, on s’est plongé.e.s dans les démarches juridiques et administratives pour rendre ce projet possible. Et là, on a découvert un mur : le Service à la Personne est un secteur ultra-réglementé qui impose aux structures de n’avoir qu’une seule activité.

Concrètement, une coopérative comme la nôtre, qui fait déjà du conseil en numérique, n’a pas le droit de se lancer dans l’aide à domicile. Même si c’est justement pour financer et valoriser ces métiers qu’on veut le faire.

Et même si des dérogations existent, elles ne s'appliquent jamais à des projets comme le nôtre. Résultat, après des mois de travail, on se retrouve bloqués par deux instances :

• La Direction générale des entreprises (DGE), qui nous a confirmé qu’on ne pourra jamais être reconnus comme organisme du Service à la Personne tant qu’on garde notre activité numérique.

• Le Conseil départemental de l’Isère, qui refuse catégoriquement de nous donner l’autorisation nécessaire pour accompagner les publics vulnérables.

Franchement, c’est absurde.

Et maintenant ?

On ne lâche rien. Murmures est née pour défendre cette revalorisation des métiers essentiels, et on a joué le jeu des démarches classiques. Maintenant, on va emprunter d’autres chemins, plus revendicatifs, pour avoir une chance de faire exister ce projet :

• interpeller et faire réagir les responsables politiques, pour obtenir enfin l’autorisation d’accompagner les publics vulnérables,

• solliciter France Expérimentation, un dispositif de l’État qui permet de tester des modèles innovants et de déroger temporairement à certaines lois, en espérant obtenir le soutien nécessaire pour prouver que notre modèle fonctionne.

Parce que les personnes qui exercent ces métiers méritent mieux. Et parce que c’est ensemble qu’on pourra faire bouger les lignes.